Seyahat yönetimi şirketlerini (TMC’ler) duydunuz mu? Geleneksel seyahat yönetimi şirketleri, iş seyahatleri rezervasyonu yapmaya odaklanan özel seyahat acenteleridir. Ancak bugün bu şirketler artık iş seyahati rezervasyonu yapmanın tek yolu değil. Birçok kuruluş artık bunun yerine seyahat yönetimi yazılımına yöneliyor.
Seçtiğiniz seyahat yönetimi çözümünün türü ne olursa olsun, iş seyahatinizi planlarken iyi bir anlaşma ve kaliteli bir hizmet almak isteyeceksiniz. Seyahat yönetimi şirketi ücretleri, bunların nasıl düşürüleceği ve seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Farklı türde seyahat yönetimi şirketi ücretleri
Seyahat yöneticileri, hangi tür seyahat rezervasyonu çözümünün kullanılacağına karar verirken birçok seçeneğe sahiptir. kullanmayı tercih edebilirler. geleneksel TMC, tüketici web sitelerinde kendi kendine rezervasyon, yerel seyahat acenteleri, veya çevrimiçi rezervasyon araçları (OBT’ler). Bu seçeneklerin her biri farklı artı ve eksiler ile farklı ücret yapıları sunar.
Bu farklı hizmet türleri için seyahat yönetimi şirketi ücretlerini daha iyi anlamak için öncelikle en yaygın ücret yapılarının nasıl çalıştığını anlamak. İşte hızlı bir genel bakış:
Uygulama ücretleri
Uygulama maliyetleri genellikle yazılım platformlarıyla ilişkilendirilir. Ancak, tüm seyahat yönetimi yazılım şirketleri onları ücretlendirmez.
Esasen şirketler, yeni bir yazılım paketiyle yola çıktığınızda, işe alım aşamasında bir uygulama ücreti alır. Ücret, yazılımı uygulama ve personelinizi yazılımın nasıl kullanılacağı konusunda eğitme maliyetini kapsar.
İşlem ücretleri
İşlem ücretleri genellikle her işlemin yüzdesi olarak alınır. Bu durumda, bir TMC’nin sizin adınıza yaptığı seyahatle ilgili her işlem (rezervasyon, değişiklik veya iptal gibi) ilişkili bir ücretle birlikte gelir.
Hizmet/yönetim ücretleri
Yönetim ücretleri, bir TMC’nin hizmetlerinin maliyetini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Bunlara hesap yönetimi, müşteri desteği (özellikle mesai saatleri dışında destek) ve geri ödemeler dahildir.
Bir yönetim ücreti, genellikle bağlayıcı bir sözleşme veya anlaşma olduğunda, yinelenen aylık ödeme olarak alınır. Bazı TMC’ler, genellikle minimum bir yıllık olmak üzere yalnızca uzun vadeli sözleşmeler sunar.
Konsiyerj hizmetleri
Bazı TMC’ler, konsiyerj hizmetleri için ekstra ücret alır. Sıradan iş gezisi rezervasyon hizmetleri tren, uçak veya otel rezervasyonlarını içerebilirken, konsiyerj hizmetleri konferans biletleri, toplantı odaları, havaalanı transferleri veya Airbnbs rezervasyonlarını içerir.
Telefon rezervasyonları
Bazı TMC’ler, telefonla veya kendi kendine rezervasyon platformu kullanarak rezervasyon yapma seçeneği sunar. Bu durumda, telefon rezervasyonları için ek bir ücret ekleyebilirler. Diğer şirketler, belirli rezervasyon türleri için ücretler ekler (düşük maliyetli bir taşıyıcıda yapılan rezervasyonlar gibi).
Yolculuk başına tek seferlik ödeme
Son olarak, yolculuk başına tek seferlik ödeme fiyatlandırma yapısı vardır. TravelPerk’te seyahat yönetimi yazılımımızla sunduğumuz şey budur.
Yolculuk başına ödeme modeli açık ve kullanımı kolaydır. Premium ve Pro kullanıcılarımız her yolculuk için tek bir düşük ücret öderler ve yalnızca seyahat ettiklerinde ödemeleri gerekir. Bu ücret, rezervasyonlardan seyahat politikası yönetimine, müşteri desteği ve konsiyerj hizmetlerine kadar her şeyi kapsar.
İş seyahati rezervasyonu yapmanın farklı yolları nelerdir ve bunlarla ne tür ücretler ilişkilendirilir?
Geleneksel TMC’ler
Geleneksel TMC’ler, devam eden rezervasyon desteğinden kurumsal seyahat politikasını yönetmeye kadar çeşitli hizmetler sunan iş seyahati acenteleridir. Rezervasyonlar, havalimanı dinlenme salonu erişimi, gider raporlama ve seyahat risk yönetimi gibi seyahatle ilgili işlevlerde işletmelere yardımcı olabilirler.
Ancak, seyahat rezervasyonu yapmanın her zaman en etkili yolu değildirler. Geleneksel TMC’lerle ilgili bazı ortak zorluklar, eski yazılım platformlarını, zayıf müşteri desteğini, katı şartlara sahip uzun vadeli sözleşmeleri ve rezervasyonda özerklik eksikliğini içerir.
Geleneksel TMC’ler birkaç farklı ücret modeli kullanır. İş Seyahati Derneği’ne (BTA) göre, çoğu TMC şu anda işlem ücreti alıyor. Ancak, çoğu şimdi geçiş yapıyor yönetim ücreti veya abonelik modelleri, çünkü bunlar TMC’ler için daha fazla öngörülebilirlik sunar. Öte yandan, müşteriler “maliyetlerin doğrudan bütçe merkezlerine tahsis edilmesini sağlayan ve merkezi maliyet ihtiyacını büyük ölçüde ortadan kaldıran” bir ücret yapısını tercih etme eğilimindedir.
The Beat’den Araştırma ortalama TMC işlem ücretinin telefonda 25,20 ABD Doları, acente yardımı ile çevrimiçi 18,01 ABD Doları ve acente yardımı olmadan çevrimiçi olarak 7,84 ABD Doları olduğunu gösterir.
Yerel seyahat acenteleri
Bazı işletmeler, kurumsal seyahat yönetimi şirketleri yerine yerel seyahat acentelerini kullanır. Bu yaklaşım kişisel bir dokunuş sunar, ancak aynı zamanda birçok dezavantajı vardır.
Çoğu seyahat acentesi genel halka hitap eder ve işletmelerin özel ihtiyaçları için donanımlı değildir. Bazı geleneksel TMC’ler gibi, 9-5 programında çalışma eğilimindedirler. Yolcular, bu saatler dışında yardıma ihtiyaç duyarlarsa uzun süre beklemeye bırakılabilir.
Yerel seyahat acenteleri genellikle işletmelerin muhasebelerini yönetmelerine ve giderleri düzenli bir şekilde takip etmelerine yardımcı olmaz. Ayrıca, iş seyahati politikalarının oluşturulmasına ve uygulanmasına yardımcı olamayacaklardır.
Ayrıca, seyahat acenteleri bazen müşterileri belirli rezervasyon seçeneklerine yönlendirir. ajansın bir kotayı doldurma ihtiyacına göre, müşterinin ihtiyaçlarından ziyade. Onlar sık sık sınırlı envantere sahip olmak başka bir yerde bulunabileceklerle karşılaştırıldığında.
Seyahat acenteleri geleneksel olarak ücretlerinin çoğunu bir komisyon modeli kullanarak otellerden, nakliye şirketlerinden ve tur operatörlerinden alırlar. Seyahat ve Boş Zamana Göre, birçok acente müşteri tarafında 100$ ile 500$ ve üzeri arasında değişen ek ücretler talep eder. Bu ücretler depozito, planlama veya alakart seyahat hizmetlerini kapsayabilir.
Tüketici web sitelerinde kendi kendine rezervasyon
Bütçe bilincine sahip kuruluşlar, tüketici web sitelerini kullanarak kendi kendine seyahat rezervasyonu yapmayı tercih etmek yerine, seyahat yönetimi şirketlerinden tamamen kaçınmayı tercih edebilir.
Bu seçeneğin maliyeti yok gibi görünse de, aslında önemli maliyetler var. Birincisi, seyahat yönetimi çözümleri, işletmelerin herhangi bir zamanda en iyi sezonluk fırsatları ve kurumsal indirimleri belirlemesine yardımcı olabilir. Bunları kullanmayarak, şirketler masada para bırakıyor olabilir.
Akılda tutulması gereken bir diğer faktör, iş seyahati rezervasyonu için ayrılan zaman ve çabadır. Bir kurum içi personel, az sayıda rezervasyonla başa çıkabilse de, sonunda bu görevlere oldukça fazla zaman harcayacaktır. Bu, diğer sorumluluklarından zaman alacak ve şirkete paraya mal olacaktır.
Bir şirketin henüz iş seyahatine çok fazla ihtiyacı yoksa, kendi kendine rezervasyon yaklaşımı kısa vadede işe yarayabilir, ancak şirketin seyahat ihtiyaçları büyürse çok iyi ölçeklenemez. Şirketler tüketici web sitelerinde çok sayıda rezervasyon yaparsa, platformlar arasında seyahat harcamalarını ve faturaları takip etmekte zorlanacaklar ve seyahat politikalarının takip edilmesini sağlamak zor olacak.
Çevrimiçi rezervasyon araçları (OBT’ler)
Son olarak, çevrimiçi rezervasyon araçları (OBT’ler) olarak da bilinen seyahat yönetimi yazılım platformları, iş seyahatleri için verimli ve modern bir çözüm sunar. Bu yazılım paketleri, geleneksel bir TMC’den beklediğiniz hizmetlerin aynısını, ancak rekabetçi bir fiyat noktasında ve kendi rezervasyonlarınız üzerinde daha fazla kontrole sahip olarak sunar.
Birçok OBT, şirket seyahat politikaları ve üçüncü taraf araçlarıyla entegre olur. Ayrıca, merkezi faturalandırma, karbon mahsuplaştırma ve KDV iadesi gibi işlevler sunarlar.
Farklı çevrimiçi rezervasyon araçlarının farklı ücret yapıları vardır. TravelPerk’te, tek seferlik sabit ücret fiyatlandırma modelimiz ile işletmelere seyahat harcamaları üzerinde yüksek görünürlük sunuyoruz. Üç katman vardır: Ücretsiz (seyahat başına 0 ABD doları), Premium (yolculuk başına 15 ABD doları) ve Pro (seyahat başına 25 ABD doları). Ayrıca pound veya euro gibi diğer para birimlerinde de ödeme yapabilirsiniz. Her katman, iş seyahati programınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak ek hizmetler ve işlevler sunar.
Potansiyel müşterilerimiz TravelPerk ile iş seyahati için ne kadar harcama yapacaklarını mevcut çözümlerine kıyasla simüle ettiklerinde, genellikle TravelPerk’in kendileri için daha ucuza çalışacağını görürler.
Seyahat yönetimi şirketi ücretleri nasıl düşürülür?
Özetle, uygun fiyatlı bir seyahat yönetimi seçeneği bulmak ve maliyet tasarrufu sağlamak için farklı ücret yapılarını anlamanız ve iş ihtiyaçlarınızı karşılayan birini seçmeniz gerekir. Seyahat yönetimi şirketi ücretlerini değerlendirirken, rezervasyon için harcanan süreyi ve ücretlerin tekrarlı mı yoksa seyahat başına mı olduğunu hesaba katmayı unutmayın. Ayrıca, bir seyahat yönetim şirketinin ücret yapısının toplam seyahat maliyetleriniz üzerinde size görünürlük sağlayıp sağlamadığını da düşünmek isteyeceksiniz.
TMC ücretlerinden tasarruf etmek istiyorsanız, mevcut iş seyahati harcamalarınızı teklifimizle karşılaştırmak için bugün TravelPerk ile iletişime geçebilirsiniz.
Kaynak : https://www.travelperk.com/blog/travel-management-company-fees/