Uçuş Gecikmeleri ve İptalleriyle Nasıl Başa Çıkılır?

Dünya baş döndürücü hızlarda seyahat etmeye geri dönerken havaalanları, havayolları ve devlet kurumları benzeri görülmemiş talebe yetişmek için mücadele ediyor.

Her türlü sorunla başa çıkmak için en iyi stratejilere bir göz atalım. uçuş gecikmesi veya iptali Havacılık dilinde “IRROPS” (düzensiz operasyonlar) olarak da bilinen seyahatinizi etkileyen bu.

En iyi uygulama hızlı bir şekilde nasıl çözüm bulacağınızı bilin durumun ortasındayken ve olaydan sonra herhangi bir zararın tazmin edilmesi.

İlki, havayolunun sizin için işleri halletmesini beklemek yerine kendiniz için inisiyatif almanızı sağlar ve hatta sizin için gizli bir fırsat olabilir. geliştirmek daha iyi uçaklar, rotalar veya zamanlamalar elde ederek yolculuğunuz.

Bu arada, ikincisi, özellikle kendi hatalarını kabul etmeye her zaman en istekli olmayan bir havayolu endüstrisi karşısında, maruz kaldığınız herhangi bir zarar için bir bütün olmanızı sağlar.

Yolculuğunuzdan Önce: Gecikmeleri Öngörme Stratejileri

Gecikmeler ve iptallerle başa çıkmanın en iyi yolu, önceden önlem alarak bunları önleyebilmeniz veya meydana gelmesi durumunda hayatınızı kolaylaştırmak için önceden adımlar atabilmenizdir.

Kredi Kartı Sigortası

Öngörü stratejileri şu şekilde başlar: doğru kredi kartını seçmek rezervasyonunuzu yaptığınız yer. Premium seyahat kredi kartlarının çoğu, doğrudan kart kullanılarak yapılan tüm uçuşlarda, uçuş gecikme tazminatı ve seyahat kesintisi sigortası gibi avantajlar da dahil olmak üzere, oldukça güçlü bir seyahat sigortası kapsamı sağlayacaktır.

Bununla birlikte, puanlar üzerinden bir uçuş rezervasyonu yapıyorsanız, hangi kredi kartlarının ödül seyahatlerinde sigorta sağladığını anlamak isteyeceksiniz, çünkü teminatın ne zaman başladığı konusunda belli başlı kredi kartları arasında epeyce incelik vardır.

Örneğin, Amex Platinum’un güçlü sigorta paketi, vergi ve harçları karttan alsanız bile Aeroplan noktalarında rezervasyon yaptığınız uçuşlarınız için geçerli olmayacaktır. Bu rezervasyonlar için TD veya CIBC Aeroplan markalı kartları veya BMO veya National Bank’ın herhangi bir para birimi türü kullanılarak rezerve edilen ödül biletlerini kapsayan World Elite kartlarını kullanmanız gerekecektir.

Uçuş rezervasyonunuzu doğru kredi kartıyla yaptıktan sonra, gecikme veya iptallerin seyahat planlarınızı etkilemesi durumunda bazı sigorta taleplerinde bulunabileceğinizi bilmenin rahatlığını yaşarsınız.

Rezervasyonunuzu İzleyin

Bir sonraki adım uçuşunuza giden gün ve saatlerde seyahat programınızı izleyin, erken fark edebileceğiniz olası kesintilere dikkat etmek için.

Örneğin, belirli bir havaalanını veya bölgeyi etkileyen yaygın sorunlar söz konusu olduğunda (sert hava koşullarını veya toplu sivil itaatsizliği düşünün), havayolları genellikle seyahat feragatleri Bu, yolcuların planlarında ücretsiz olarak değişiklik yapmalarına olanak tanır. Bu dönemlerde alternatif planlar yapmak, seyahatleriniz boyunca daha sonra büyük bir baş ağrısından kaçınmanızı sağlayabilir.

Bu arada, uçuştan önceki saatlerde havayolunun uygulamasını kontrol edebilir veya herhangi bir gecikme veya iptalin genellikle birkaç saat önceden bildirildiği Google’da uçuş numaranızı arayabilirsiniz.

Gecikmeleri veya iptalleri ne kadar erken fark edip alternatif düzenlemeler yaparsanız o kadar iyi – Bilet masasını kalabalığın geri kalanıyla doldurmaktan başka seçeneğiniz olmadan seyahat planlarınızı paramparça bulmak için havaalanına gelmekten nefret edersiniz.

Seyahatiniz Sırasında: Alternatif Bulma Stratejileri

Yani uçuş planlarınız bir gecikme veya iptal ile vuruldu. Şimdi ne olacak?

İptal veya önemli bir gecikme durumunda, havayolu genellikle proaktif olarak sizi o gün veya ertesi gün kalkabilecek alternatif bir uçuş için rezerve eder. Bazen sizi farklı bir havaalanından veya havayolu ortaklarından biri tarafından gerçekleştirilen bir uçuşta veya her ikisinde de alternatif bir rotaya yerleştirirler.

Her iki durumda da, bu alternatif düzenlemelerden memnunsanız, yeni uçuş bilgilerinizi doğrulamak için rezervasyonunuzu tekrar kontrol etmekten başka bir şey yapmanız gerekmez.

Ancak, bu alternatif planlardan herhangi bir şekilde memnun değilseniz veya daha iyisini yapabilirsin (ki bu oldukça olası!), o zaman meseleleri kendi elinize alma zamanı.

İstediğiniz Yeni Güzergahı Araştırın

Gecikmeler veya iptaller gerçekleştiğinde, havayolu şirketi sizi varış noktanıza yeniden rezerve etmekle yükümlüdür ve Kaldıraç hiç mevcut koltuklar hiç uçuşlar Bunu yapmak için interline ortak ağı içinde.

proaktif olmayabilirler istek Bunu yapmak için, ortak havayollarında yeniden rezervasyon yapmak, kendi metallerinde yeniden rezervasyon yapmaktan daha karmaşık olma eğilimindedir, ancak burada devreye giriyorsunuz.

Bunun gibi bir durum, ExpertFlyer’daki 100 ABD Doları/yıl ücretinin temelde kendi kendini ödeyebileceği yerdir. Ters giden bir havayolu rezervasyonuyla uğraşırken özellikle yararlı bulacağınız iki ana özellik vardır.

İlk olarak ExpertFlyer, hangi havayollarının seyahat ettiğiniz havayolu ile interline anlaşması olduğunu belirlemenize olanak tanır. – bu tür herhangi bir ortaklık, bir gecikme veya iptal durumunda havayolunun sizi interline ortağında yeniden rezerve edebileceği anlamına gelir.

Hatlar arası ortaklıkların genellikle üç büyük havayolu ittifakının ötesine geçtiğini unutmayın. – Örneğin, bir Star Alliance havayolu şirketinin birkaç Oneworld ve SkyTeam havayolu şirketi ile interline anlaşmaları olması oldukça yaygındır.

Kullan Hatlar Arası Anlaşmalar sekmesi altında, Seyahat bilgisi kenar çubuğundaki arama işlevini seçin ve seyahat ettiğiniz havayolunu arayın. E-Bilet Ara Hat Sözleşmeleri başlığı altında bir havayolu görünürse, uçuşlarından birinde yeniden rezervasyon yapılmasını isteyebilirsiniz.

Artık hangi ortak havayollarını kullanabileceğinizi bildiğinize göre, etkilenen havayoluna yeniden rezervasyon talebinde bulunmadan önce, seçtiğiniz hizmet sınıfında hangi uçuşların ve rotaların müsait koltukları olduğunu da öğrenmeniz gerekir. Sonuçta, tüm koltuklar zaten ödeme yapan yolcular tarafından işgal edildiyse, belirli bir uçuş talep etmenin bir anlamı yok.

Bunun için, Uçuş Müsaitliği Söz konusu belirli uçuşları aramak için arama işlevi. Business sınıfında seyahat ediyorsanız, genellikle “J”, “C”, “D” veya “P” ücret kodlarına bakacaksınız, oysa ekonomi sınıfında seyahat ediyorsanız, “Y” ücret paketi veya bundan sonraki herhangi bir şey.

Açık koltuk sayısı, partinizdeki yolcu sayısına karşılık geliyorsa, o uçuşta yeniden rezervasyon yapılmasını isteyebileceğinizi bilirsiniz. Örneğin, business class’ta bir çift olarak seyahat ediyorsanız, en az “J2”, “C2” vb. olan uçuşları arıyor olacaksınız.

Daha İyi Bir Yol Programı Almak için Gecikme veya İptal Kullanın

Bu durumda havayolu rotaları hakkındaki bilginizden yararlanmaktan korkmayın. Örneğin, LOT Polonya Havayolları ile Toronto’dan Varşova’ya seyahat etmek için rezervasyon yaptırdıysanız, LOT’tan müsaitlik durumuna bağlı olarak bir Air Canada Zürih uçuşu ve ardından Varşova’ya bir İsviçre uçuşu kombinasyonu için yeniden rezervasyon yapmasını isteyebilirsiniz.

Unutmayın, “IRROPS” veya düzensiz operasyonlar durumunda, değişiklik ücreti, yakıt ek ücreti veya buna benzer herhangi bir şey yoktur. Bu aynı zamanda, arzu edilirse seyahat planınızı daha uygun bir programla değiştirmek için potansiyel bir fırsattır.

Başlangıçta bir bağlantıyla rezerve edildiyseniz, potansiyel olarak sizi hedefinize daha erken bir zamanda götürebilecek bir doğrudan uçuş isteyebilirsiniz. Veya herhangi bir değişiklik ücreti ödemeden daha iyi bir business class ürünü almak veya yeni bir ürün denemek için havayolunuzu seçebilir ve seçebilirsiniz.

Doğru zihniyetle tedavi edilirse, bir gecikme veya iptal gerçekten de bilgili bir gezgin için kılık değiştirmiş harika bir nimet olabilir.

Havayolundan Biletinizi Değiştirmesini İsteyin

İstediğiniz alternatif rotayı belirledikten sonra, isteklerinizi bildirmek için havayoluna başvurma zamanı.

Bu konuda akıllı olun: Uçak bilet masasında büyük bir kalabalık görürseniz, orada zaman kaybetmeyin – bunun yerine havayolunu arayın. Bekleme süreleri dayanılmazsa, bu platformları izleyen ekipler süreci hızlandırabileceğinden, sosyal medya üzerinden ulaşmayı deneyin.

Dinlenme salonu erişiminiz varsa, havayolunun bekleme salonundaki konsiyerj masasına gidin, çünkü oradaki acenteler genellikle biletlemeyi de halledebilir. Ve eğer havayolunda herhangi bir elit statünüz varsa (daha düşük seviyeli bir statü olsa bile), ağırlığınızı verin ve kibarca, kalabalığın geri kalanına göre öncelikli olmanız konusunda ısrar edin.

Görüşmenin nerede gerçekleştiği önemli değil, havayolu temsilcisine bir sakin ve işbirlikçi tutum. Armut şeklindeki seyahat planları kesinlikle insanlarda güçlü duygular uyandırabilir, ancak bu duyguları serbest bırakmak sizi hiçbir yere götürmez.

Bunun yerine, yaklaşımınız çözüm bulmak için temsilci ile birlikte çalışmaya odaklanmalı ve sizin için en iyi sonucu verecek alternatif bir çözüm bulmuş olduğunuzu vurgulamalısınız ve uygulamada temsilcinin yardımını seveceksiniz. BT.

Seyahatinizden Sonra: Tazminat Arama Stratejileri

Ayrıca, gecikme veya olay sonrası iptal nedeniyle oluşan zararlar için tazminat talep etmenin çeşitli yollarını da bilmelisiniz. Bunu yapabileceğiniz birkaç farklı yasal ve ticari kanal vardır, o yüzden burada her birini hızlıca özetleyelim.

Avrupa’ya/Avrupa’dan Uçuşlar için EU261

Yaygın olarak EU261 olarak adlandırılan Avrupa Birliği’nin EC261’i, havayolunun kontrolündeki faktörlerin bir sonucu olarak uçuş gecikmesi durumunda havayollarını yolcuları tazmin etmekle yükümlü kılan yasal bir kararın en iyi bilinen örneğidir.

Avrupa içinde herhangi bir havayoluyla, Avrupa’ya AB merkezli bir havayoluyla veya Avrupa dışına herhangi bir havayoluyla uçuyorsanız, o zaman kişi başına 600 €’ya kadar tazminat hakkınız vardır, tarifeli uçuşunuzun mesafesine bağlı olarak.

EC261’i yöneten birkaç koşul ve istisna daha vardır. AB’nin web sitesinde görüntüleyebileceğiniz.

Havayollarının bu tazminatı ödeme konusunda her zaman işbirliği yapmadığını ve hatta bazı havayollarının yüzünüze karşı yalan söyleyip gecikmeyi, aslında ödemeleri gerekirken kontrolleri dışındaki faktörlere bağlayacağını unutmayın. Gerekirse yasal işlem yapmakla tehdit edin, ancak ödemeniz gereken tazminatı ödeyene kadar pes etmeyin.

Kanada’nın Hava Yolcu Koruma Düzenlemeleri

Kanada, 15 Aralık 2019’da yürürlüğe giren kendi Hava Yolcu Koruma Düzenlemelerini uygulamaya koydu. EC261 ve APPR arasındaki en büyük fark, Kanada düzenlemelerinin yalnızca gecikme nedeni havayolunun kontrolünde olduğunda tazminat ödenmesini gerektirmesidir. ve güvenlikle ilgili değildir.

Bil bakalım ne oldu? Bu nedenle her hava yolu şirketi, gecikmelerinde güvenlikle ilgili mekanik sorunlar veya COVID-19 pandemisinin zincirleme etkisi olarak kontrolleri dışında olduğunu iddia ettikleri ekip planlama sorunları suçlayabilir.

Yasal yolların yanı sıra, kontrol edilebilir gecikmeler durumunda havayolunun teslim etmesi gereken bazı önemli hükümlerin ana hatlarını veren belirli havayolu tarifesinden de bahsedebilirsiniz.

Örnekler arasında yemek kuponları ve geceleme sayılabilir ve bu hükümlerin dağıtılmaması durumunda havayolu personeline tarifeyi sunabilirsiniz.

Gecikmenin kötü hava koşulları gibi kontrol edilemeyen bir faktörün sonucu olması durumunda yukarıdakilerin hepsinin geçerli olmadığını unutmayın. Ve bu durumlar, ister kredi kartınızda bir avantaj olarak gelsin, ister ayrı olarak satın almış olun, seyahat sigortası yaptırmanızın nedenidir.

Yukarıda tartıştığımız gibi, rezervasyon sırasında kredi kartınızın sigorta sağladığından emin olursanız, herhangi bir yemek, taksi veya geceleme için geri ödeme alacağınızın gönül rahatlığıyla tüm gecikme ve iptalleri giderebilirsiniz. Havayolu bunu yapmak zorunda olmasa bile, bir gecikme veya iptal sonucu rezervasyon yaptırmayın.

Son olarak, tazminat talep etme sürecinde herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, Hava Yolcu Hakları (Kanada) Facebook grubu fantastik bir kaynaktır. Kurucu Gabor Lukacs, Kanadalı gezginlerin haklarını savunmak için mükemmel bir iş çıkarıyor, bu yüzden ihtiyacınız olursa tavsiye almak için gruba katılmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Çözüm

Uçuş gecikmeleri ve iptalleri, seyahatleriniz boyunca er ya da geç olacak ve bunlarla başa çıkmanın en iyi yolu, kendinizi nasıl önceden önlem alacağınız, nasıl başa çıkacağınız ve “düzensiz operasyonlar” için tam olarak tazmin ettiğinizden emin olmak için tam olarak donatmaktır. ” ne zaman meydana gelirler.

Bu makaledeki stratejileri öğrenerek ve uygulayarak, bir sonraki uçuş gecikmenizden veya iptalinizden daha az baş ağrısı ve daha keyifli bir yolculukla çıkabilirsiniz. – ve belki de banka hesabınızda bir miktar nakit para!